Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Juin 2026
Cette Politique d'Expédition explique la manière dont LegacyInBrush vous livre votre commande — que vous ayez acheté un Fichier Numérique de portrait ou une Impression sur Toile. Veuillez lire cette page attentivement avant de passer commande.
1. LIVRAISON DU PORTRAIT NUMÉRIQUE
1.1 Mode de livraison
Les fichiers numériques de portraits sont envoyés directement à l'adresse email renseignée lors de la validation de la commande. Aucune expédition physique n'est requise pour les commandes numériques.
1.2 Délai de livraison
Chaque commande débute par un aperçu gratuit avec filigrane — aucun paiement n'est exigé. Vous gardez toujours le contrôle : examinez votre portrait à votre rythme, sans engagement et sans risque. Vous pouvez vous rétracter à tout moment — sans frais, sans obligation. Ce n'est que lorsque vous êtes pleinement satisfait et que vous décidez de valider votre achat que le paiement sera traité. Le fichier numérique Très Haute Résolution de votre portrait sera alors envoyé dans votre boîte de réception dans les minutes suivant la confirmation du paiement. Dans de rares cas, l'envoi peut prendre jusqu'à quelques heures en fonction de la charge du système.
1.3 Format et Résolution du Fichier
Les portraits numériques sont livrés sous forme de fichiers image haute résolution (JPG ou PNG), parfaits pour l'impression personnelle, l'affichage numérique et le partage sur les réseaux sociaux.
1.4 Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre fichier dans les 24 heures suivant l'achat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams). Si le fichier reste introuvable, contactez-nous à support@legacyinbrush.com et nous vous le renverrons sans aucun frais.
2. EXPÉDITION DES IMPRESSIONS SUR TOILE
2.1 Partenaires d'exécution
Toutes nos Impressions sur Toile sont produites et expédiées par notre réseau d'imprimeurs professionnels situés au plus près de chez vous — garantissant une livraison plus rapide et une qualité irréprochable partout dans le monde.
2.2 Délai de production
Une fois le paiement validé, la production de votre Impression sur Toile commence. Le délai de production standard est de 2 à 3 jours ouvrés.
2.3 Délai de livraison estimé
- États-Unis : 5 à 7 jours ouvrés après production
- Canada : 7 à 12 jours ouvrés après production
- Royaume-Uni / Europe : 7 à 14 jours ouvrés après production
- Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrés après production
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés après production
Délai de livraison total estimé = délai de production + délai d'expédition. Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par des retards des transporteurs, des jours fériés ou des procédures douanières.
2.4 Transporteurs
Nous expédions via USPS, FedEx, DHL, et d'autres transporteurs régionaux selon votre lieu de résidence. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.
2.5 Frais d'expédition
LegacyInBrush offre la livraison gratuite sur toutes les Impressions sur Toile, partout dans le monde. Aucun frais de port ne sera ajouté lors du paiement. Le prix affiché est le prix que vous payez.
2.6 Suivi de commande
Dès que votre Impression sur Toile est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Ce numéro vous permet de suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
3. COMMANDES INTERNATIONALES
3.1 Expédition dans le monde entier
LegacyInBrush expédie ses Impressions sur Toile dans la plupart des pays du monde grâce à son réseau logistique mondial.
3.2 Douanes et Droits d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs. LegacyInBrush n'a aucun contrôle sur les délais de traitement douanier ni sur ces frais additionnels.
3.3 Retards liés aux douanes
Les livraisons vers certains pays peuvent subir des retards au passage des douanes. Ces retards sont indépendants de notre volonté. Nous recommandons de prévoir un délai supplémentaire pour les livraisons internationales, particulièrement en période de forte affluence.
4. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS
4.1 Articles endommagés
Si votre Impression sur Toile arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@legacyinbrush.com. Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos nettes des dégâts. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon les circonstances.
4.2 Colis perdus
Si votre suivi indique que le colis a été perdu en cours d'acheminement, contactez-nous et nous mènerons l'enquête avec notre partenaire logistique. Un remplacement ou un remboursement sera proposé pour tout colis officiellement déclaré perdu.
4.3 Adresse erronée
LegacyInBrush décline toute responsabilité pour les commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier scrupuleusement votre adresse de livraison avant de finaliser l'achat. Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir commandé, contactez-nous au plus vite à support@legacyinbrush.com — nous ne pouvons modifier les adresses qu'avant le début de la production.
5. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre colis :
- Email : support@legacyinbrush.com
- Téléphone : +1 213 600 5616
- Adresse : LegacyInBrush, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis
- Délai de réponse : Sous 24 heures (jours ouvrés du lundi au vendredi)