Leveringspolitik

Sidst opdateret: juni 2026

Denne leveringspolitik forklarer, hvordan LegacyInBrush leverer din ordre — uanset om du har købt en digital portrætfil eller et lærredstryk. Læs denne side grundigt, før du afgiver din ordre.

1. LEVERING AF DIGITALE PORTRÆTTER

1.1 Leveringsmetode

Digitale portrætfiler leveres direkte til den e-mailadresse, du angiver ved betaling. Der kræves ingen fysisk forsendelse ved digitale ordrer.

1.2 Leveringstid

Alle ordrer begynder med en gratis forhåndsvisning med vandmærke — ingen betaling er nødvendig. Du bestemmer altid selv: Gennemgå dit portræt i dit eget tempo, uden binding og uden risiko. Du kan når som helst forlade processen — uden betaling og uden forpligtelser. Først når du er tilfreds og vælger at gennemføre købet, bliver betalingen behandlet. Din digitale portrætfil i høj opløsning sendes derefter til din indbakke inden for få minutter efter gennemført betaling. I sjældne tilfælde kan leveringen tage op til et par timer afhængigt af systembelastningen.

1.3 Filformat og opløsning

Digitale portrætter leveres som højopløselige billedfiler (JPG eller PNG), der egner sig til privat udskrivning, digital visning og deling.

1.4 Leveringsproblemer

Hvis du ikke modtager din fil inden for 24 timer efter købet, skal du kontrollere din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis filen stadig mangler, kan du kontakte os på support@legacyinbrush.com og vi sender det igen uden beregning.

2. FORSENDELSE AF LÆRREDSTRYK

2.1 Opfyldelsespartner

Alle lærredstryk produceres og ekspederes af vores netværk af professionelle trykkerier, der ligger tættere på dig — hvilket sikrer hurtigere levering og ensartet kvalitet over hele verden.

2.2 Produktionstid

Når betalingen er gennemført, begynder produktionen af dit lærredstryk. Den normale produktionstid er 2–3 hverdage.

2.3 Estimeret forsendelsestid

  • USA: 5–7 hverdage efter produktionen
  • Canada: 7–12 hverdage efter produktionen
  • Storbritannien / Europa: 7–14 hverdage efter produktionen
  • Australien / New Zealand: 10–20 hverdage efter produktionen
  • Resten af verden: 10–20 hverdage efter produktionen

Samlet estimeret leveringstid = produktionstid + forsendelsestid. Leveringsestimater er ikke garanterede og kan blive påvirket af forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage eller toldbehandling.

2.4 Fragtfirmaer

Vi sender via USPS, FedEx, DHL og andre regionale transportører afhængigt af din placering. Transportøren vælges automatisk ud fra din leveringsadresse.

2.5 Leveringsomkostninger

LegacyInBrush tilbyder gratis levering på alle ordrer af lærredsbilleder verden over. Der bliver ikke tilføjet leveringsgebyr ved kassen. Den pris, du ser, er den pris, du betaler.

2.6 Ordresporing

Når dit lærredsbillede er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail. Du kan bruge dette trackingnummer til at følge din leveringsstatus direkte på transportørens websted.

3. INTERNATIONALE ORDRER

3.1 Forsendelse verden over

LegacyInBrush sender lærredsbilleder til de fleste lande verden over gennem vores globale leveringsnetværk.

3.2 Told og importafgifter

Internationale ordrer kan være underlagt told, importafgifter eller gebyrer, som pålægges af destinationslandet. Disse omkostninger er kundens ansvar og er ikke inkluderet i vores priser. LegacyInBrush har ingen kontrol over toldbehandlingstider eller gebyrer.

3.3 Toldforsinkelser

Leveringer til visse lande kan blive forsinket i tolden. Disse forsinkelser er uden for vores kontrol. Vi anbefaler at afsætte ekstra tid til internationale leveringer, især i højsæsoner.

4. BESKADIGEDE ELLER BORTKOMNE FORSENDELSER

4.1 Beskadigede varer

Hvis dit lærredsbillede ankommer beskadiget, skal du kontakte os inden for 7 dage efter leveringen på support@legacyinbrush.com. Inkludér dit ordrenummer og tydelige fotografier af skaden. Vi arrangerer en erstatningsvare eller refundering afhængigt af omstændighederne.

4.2 Bortkomne forsendelser

Hvis din sporing viser, at en pakke er gået tabt under transporten, skal du kontakte os, så samarbejder vi med vores leveringspartner om at undersøge og løse problemet. Der tilbydes erstatningsvarer eller refundering for bekræftede bortkomne forsendelser.

4.3 Forkert adresse

LegacyInBrush er ikke ansvarlig for ordrer, der leveres til en forkert adresse, som kunden har oplyst. Kontrollér venligst din leveringsadresse omhyggeligt, før du gennemfører dit køb. Hvis du opdager en fejl, skal du straks kontakte os på support@legacyinbrush.com — vi kan kun ændre adresser, før produktionen begynder.

5. KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål om din levering eller forsendelsesstatus: