Política de envio

Última atualização: junho de 2026

Esta Política de Envio explica como a LegacyInBrush entrega a sua encomenda — quer tenha comprado um ficheiro de retrato digital ou uma impressão em tela. Leia atentamente esta página antes de efetuar a sua encomenda.

1. ENTREGA DE RETRATOS DIGITAIS

1.1 Método de entrega

Os ficheiros de retratos digitais são enviados diretamente para o endereço de e-mail que indicar no checkout. Não é necessário qualquer envio físico para encomendas digitais.

1.2 Tempo de entrega

Todas as encomendas começam com uma pré-visualização gratuita com marca de água — não é necessário efetuar qualquer pagamento. Está sempre no controlo: reveja o seu retrato ao seu próprio ritmo, sem compromisso e sem riscos. Pode desistir a qualquer momento — sem custos nem obrigações. O pagamento só será processado quando gostar do retrato e decidir concluir a compra. O ficheiro do seu retrato digital de alta resolução será então enviado para a sua caixa de entrada em poucos minutos após a conclusão do pagamento. Em casos raros, a entrega pode demorar até algumas horas, dependendo da carga do sistema.

1.3 Formato e resolução do ficheiro

Os retratos digitais são entregues como ficheiros de imagem de alta resolução (JPG ou PNG), adequados para impressão pessoal, visualização digital e partilha.

1.4 Problemas de entrega

Se não receber o seu ficheiro no prazo de 24 horas após a compra, verifique a pasta de spam ou de correio não solicitado. Se o ficheiro continuar em falta, contacte-nos através de support@legacyinbrush.com e reenviá-lo-emos sem custos.

2. ENVIO DE IMPRESSÕES EM TELA

2.1 Parceiro de preparação e envio

Todas as impressões em tela são produzidas e preparadas para envio pela nossa rede de instalações profissionais de impressão, localizadas mais perto de si — garantindo uma entrega mais rápida e uma qualidade consistente em todo o mundo.

2.2 Tempo de produção

Após a conclusão do pagamento, começa a produção da sua impressão em tela. O tempo de produção normal é de 2–3 dias úteis.

2.3 Tempo estimado de transporte

  • Estados Unidos: 5–7 dias úteis após a produção
  • Canadá: 7–12 dias úteis após a produção
  • Reino Unido / Europa: 7–14 dias úteis após a produção
  • Austrália / Nova Zelândia: 10–20 dias úteis após a produção
  • Resto do mundo: 10–20 dias úteis após a produção

Tempo total estimado de entrega = tempo de produção + tempo de transporte. As estimativas de entrega não são garantidas e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, feriados ou processos aduaneiros.

2.4 Transportadoras

Enviamos através da USPS, FedEx, DHL e de outras transportadoras regionais, consoante a sua localização. A transportadora é selecionada automaticamente com base na sua morada de entrega.

2.5 Custos de envio

A LegacyInBrush oferece envio gratuito em todas as encomendas de impressões em tela para todo o mundo. Não será adicionada qualquer taxa de envio no checkout. O preço que vê é o preço que paga.

2.6 Rastreio da encomenda

Assim que a sua impressão em tela for enviada, receberá um número de rastreio por e-mail. Pode utilizar este número de rastreio para acompanhar diretamente o estado da entrega no site da transportadora.

3. ENCOMENDAS INTERNACIONAIS

3.1 Envio para todo o mundo

A LegacyInBrush envia impressões em tela para a maioria dos países do mundo através da sua rede global de processamento.

3.2 Direitos aduaneiros e impostos de importação

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas impostos pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos nossos preços. A LegacyInBrush não tem controlo sobre os tempos de processamento ou as taxas alfandegárias.

3.3 Atrasos na alfândega

As entregas para alguns países podem sofrer atrasos na alfândega. Estes atrasos estão fora do nosso controlo. Recomendamos que preveja tempo adicional para entregas internacionais, especialmente durante as épocas de maior procura.

4. ENCOMENDAS DANIFICADAS OU PERDIDAS

4.1 Artigos danificados

Se a sua impressão em tela chegar danificada, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega através de support@legacyinbrush.com. Inclua o número da encomenda e fotografias nítidas dos danos. Organizaremos uma substituição ou um reembolso, consoante as circunstâncias.

4.2 Encomendas perdidas

Se o rastreio indicar que uma encomenda se perdeu durante o transporte, contacte-nos e trabalharemos com o nosso parceiro de processamento para investigar e resolver a situação. Serão disponibilizados substitutos ou reembolsos para envios cuja perda seja confirmada.

4.3 Morada incorreta

A LegacyInBrush não se responsabiliza por encomendas entregues numa morada incorreta fornecida pelo cliente. Verifique cuidadosamente a sua morada de envio antes de concluir a compra. Se detetar um erro, contacte-nos imediatamente através de support@legacyinbrush.com — só podemos alterar as moradas antes do início da produção.

5. CONTACTE-NOS

Para quaisquer questões sobre a sua entrega ou o estado do envio:

  • E-mail: support@legacyinbrush.com
  • Telefone: +1 213 600 5616
  • Morada: LegacyInBrush, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
  • Tempo de resposta: No prazo de 24 horas em dias úteis (seg.–sex.)