Política de envíos
Última actualización: junio de 2026
Esta Política de envíos explica cómo LegacyInBrush entrega tus pedidos, ya sea que hayas comprado un archivo de retrato digital o una impresión sobre lienzo. Lee atentamente esta página antes de realizar tu pedido.
1. ENTREGA DE RETRATOS DIGITALES
1.1 Método de entrega
Los archivos de retratos digitales se envían directamente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al finalizar la compra. Los pedidos digitales no requieren envío físico.
1.2 Tiempo de entrega
Cada pedido comienza con una vista previa gratuita con marca de agua; no se requiere ningún pago. Tú tienes el control en todo momento: revisa tu retrato a tu propio ritmo, sin compromiso ni riesgos. Puedes abandonar el proceso en cualquier momento, sin cargos ni obligaciones. El pago solo se procesará cuando te guste el resultado y decidas completar la compra. A continuación, recibirás el archivo de tu retrato digital en alta resolución directamente en tu bandeja de entrada en cuestión de minutos después de completar el pago. En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta unas horas, dependiendo de la carga del sistema.
1.3 Formato y resolución del archivo
Los retratos digitales se entregan como archivos de imagen de alta resolución (JPG o PNG), adecuados para impresión personal, visualización digital y uso compartido.
1.4 Problemas con la entrega
Si no recibes tu archivo en un plazo de 24 horas desde la compra, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el archivo sigue sin aparecer, contáctanos en support@legacyinbrush.com y lo volveremos a enviar sin ningún costo.
2. ENVÍO DE IMPRESIONES SOBRE LIENZO
2.1 Socio de gestión de pedidos
Todas las impresiones sobre lienzo se producen y gestionan a través de nuestra red de instalaciones profesionales de impresión, ubicadas más cerca de ti, lo que garantiza una entrega más rápida y una calidad constante en todo el mundo.
2.2 Tiempo de producción
Una vez completado el pago, comienza la producción de tu impresión sobre lienzo. El tiempo de producción estándar es de 2–3 días laborables.
2.3 Tiempo estimado de envío
- Estados Unidos: 5–7 días laborables después de la producción
- Canadá: 7–12 días laborables después de la producción
- Reino Unido / Europa: 7–14 días laborables después de la producción
- Australia / Nueva Zelanda: 10–20 días laborables después de la producción
- Resto del mundo: 10–20 días laborables después de la producción
Tiempo total estimado de entrega = tiempo de producción + tiempo de envío. Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas por retrasos del transportista, días festivos o trámites aduaneros.
2.4 Transportistas
Enviamos mediante USPS, FedEx, DHL y otros transportistas regionales, según tu ubicación. El transportista se selecciona automáticamente según tu dirección de entrega.
2.5 Costes de envío
LegacyInBrush ofrece envío gratuito en todos los pedidos de impresiones en lienzo a cualquier parte del mundo. No se añadirá ninguna tarifa de envío al finalizar la compra. El precio que ves es el precio que pagas.
2.6 Seguimiento del pedido
Una vez enviada tu impresión en lienzo, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para consultar el estado de tu entrega directamente en el sitio web del transportista.
3. PEDIDOS INTERNACIONALES
3.1 Envíos a todo el mundo
LegacyInBrush envía impresiones en lienzo a la mayoría de los países del mundo mediante nuestra red logística global.
3.2 Aranceles aduaneros y de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios. LegacyInBrush no tiene control sobre los tiempos de tramitación ni los cargos aduaneros.
3.3 Retrasos aduaneros
Las entregas a algunos países pueden sufrir retrasos en la aduana. Estos retrasos están fuera de nuestro control. Recomendamos dejar tiempo adicional para las entregas internacionales, especialmente durante las temporadas de mayor demanda.
4. ENVÍOS DAÑADOS O PERDIDOS
4.1 Artículos dañados
Si tu impresión en lienzo llega dañada, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega a través de support@legacyinbrush.com. Incluye tu número de pedido y fotografías nítidas del daño. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso según las circunstancias.
4.2 Envíos perdidos
Si el seguimiento indica que un paquete se ha perdido durante el transporte, contáctanos y trabajaremos con nuestro socio logístico para investigar y resolver el problema. Se ofrecerán reemplazos o reembolsos por los envíos cuya pérdida haya sido confirmada.
4.3 Dirección incorrecta
LegacyInBrush no se responsabiliza de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar la compra. Si detectas un error, contáctanos de inmediato en support@legacyinbrush.com — solo podemos modificar las direcciones antes de que comience la producción.
5. CONTÁCTANOS
Para cualquier pregunta sobre tu entrega o el estado del envío:
- Correo electrónico: support@legacyinbrush.com
- Teléfono: +1 213 600 5616
- Dirección: LegacyInBrush, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
- Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas durante los días laborables (de lunes a viernes)