Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

LegacyInBrush («nosotros», «nuestro» o «nos») se toma muy en serio tu privacidad. Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de ti, cómo usamos y protegemos esa información y las opciones que tienes con respecto a tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que proporcionas directamente

  • Datos de la cuenta: Tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando te registras
  • Información del perfil: Nombre visible o avatar que elijas configurar
  • Datos de pago: Información de facturación procesada de forma segura mediante Shopify Payments; no almacenamos los números completos de las tarjetas
  • Dirección de entrega: Dirección de envío proporcionada para pedidos de impresiones en lienzo
  • Mensajes de asistencia: Cualquier comunicación que envíes a nuestro equipo de atención al cliente

1.2 Contenido y archivos que subes

  • Fotografías e imágenes de referencia enviadas para crear tu retrato
  • Archivos de retratos terminados y variaciones de estilo generadas para tu pedido
  • Preferencias de estilo y opciones de personalización que eliges durante el proceso de pedido

Al subir una fotografía, confirmas que tienes derecho a utilizar y compartir esa imagen para este fin. Si la fotografía incluye a otras personas, eres responsable de asegurarte de contar con su permiso —o con el de su tutor legal— para enviar la imagen con el fin de crear un retrato.

1.3 Información recopilada automáticamente

  • Información de uso: Páginas que visitas, funciones que utilizas e historial de pedidos
  • Datos del dispositivo y del navegador: Tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP
  • Datos de interacción: Duración de la sesión y patrones de interacción con las funciones
  • Cookies y herramientas similares: Se describen con más detalle en la Sección 7

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos la información que recopilamos para:

  • Operar, mantener y prestar el servicio LegacyInBrush
  • Procesar y completar pedidos de retratos, tanto digitales como físicos
  • Gestionar tu cuenta y verificar tu identidad
  • Gestionar pagos y emitir recibos o reembolsos
  • Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y notificaciones de la cuenta
  • Responder a tus solicitudes de asistencia y consultas
  • Identificar y prevenir el fraude, el abuso o el uso indebido del servicio
  • Mantener y mejorar la fiabilidad de nuestra plataforma
  • Enviar comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y normativas

3. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

3.1 Proveedores de servicios de confianza

Compartimos tus datos únicamente con terceros que nos ayudan a prestar nuestro servicio, incluidos:

  • Shopify Payments: Procesamiento seguro de pagos para todas las transacciones
  • Socios de producción y gestión de envíos de impresiones: Producción y gestión de pedidos de impresiones en lienzo, a cargo de nuestra red de centros profesionales de impresión según tu ubicación
  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico mediante la cual se gestionan los datos de pedidos y cuentas
  • Proveedores de servicios de correo electrónico: Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing
  • Proveedores de alojamiento en la nube: Infraestructura segura para nuestro sitio web y almacenamiento de archivos
  • Servicios de análisis: Comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y cómo mejorarla

Todos los proveedores externos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y deben procesar tus datos únicamente según nuestras instrucciones.

3.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando así lo exijan la legislación o normativa aplicables, una orden judicial o una solicitud legal de una autoridad gubernamental.

3.3 Transiciones empresariales

Si LegacyInBrush participa en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de esa operación. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

3.4 A petición tuya

Podemos compartir información con otras partes cuando nos indiques o autorices explícitamente que lo hagamos.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal con terceros.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

4.1 Información de la cuenta

Se conservan mientras tu cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior para cumplir requisitos legales, contables o de resolución de disputas.

4.2 Archivos de retratos completados

Se almacenan en tu cuenta hasta que decidas eliminarlos o cerrar tu cuenta.

4.3 Archivos de vista previa con marca de agua

Cuando realizas un pedido, generamos una vista previa con marca de agua para que la revises antes de publicar el archivo final. Esta vista previa se utiliza únicamente para permitirte revisar tu retrato antes de completar la compra.

Para pedidos completados (comprados), la vista previa con marca de agua se conserva durante un mínimo de 18 meses desde la fecha de compra. Esta conservación existe únicamente para facilitar la resolución de disputas en caso de una devolución del cargo del pago, y para ningún otro fin.

En caso de una disputa de pago, podemos compartir la vista previa con marca de agua, junto con los registros de acceso (dirección IP y marcas de tiempo del acceso a la vista previa y de la realización del pedido), con Shopify Payments y, cuando el proceso de disputa lo requiera, con el banco emisor de la tarjeta del cliente. Este intercambio se realiza exclusivamente a través del portal seguro de resolución de disputas de Shopify Payments y no se utiliza para ningún otro fin.

No compartimos sus fotos originales cargadas como parte de ningún proceso de disputa. Solo se utiliza como prueba la vista previa de la obra de arte con marca de agua.

Para los pedidos cancelados sin compra, la vista previa se elimina automáticamente y no se conserva.

4.4 Fotos que carga

Las fotos que carga se utilizan exclusivamente para generar el retrato que ha pedido. El personal humano no las revisa para ningún otro fin ni se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar ningún modelo de IA. Nuestros artistas humanos solo revisan el retrato generado, no su foto original, como parte del control de calidad. Las fotos se almacenan de forma segura y se eliminan automáticamente cuando ya no son necesarias para completar su pedido.

4.5 Registros de transacciones y financieros

Conservados durante el período exigido por las normativas contables, fiscales y financieras aplicables, normalmente hasta siete años.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde se encuentre, puede tener derecho a:

  • Acceso: Obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
  • Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitarnos que eliminemos su cuenta y los datos personales asociados a ella
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Restricción u oposición: Limitar u oponerse a determinadas formas en que procesamos sus datos
  • Exclusión del marketing: Cancele su suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cualquiera de los correos que le enviemos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: support@legacyinbrush.com

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal, entre ellas:

  • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para todos los datos en tránsito
  • Almacenamiento cifrado para datos confidenciales de cuentas y pagos
  • Sistemas de inicio de sesión seguros y contraseñas cifradas mediante hash
  • Controles de acceso interno restringido y supervisión de la actividad
  • Actualizaciones de seguridad periódicas y revisiones de vulnerabilidades

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

7.1 Cookies necesarias

Son necesarias para que el sitio funcione, incluido mantener su sesión iniciada y activa.

7.2 Cookies de análisis

Ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio para que podamos mejorar la experiencia.

7.3 Cookies de preferencias

Recordar su configuración y sus opciones para personalizar su experiencia.

Puede ajustar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.

8. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos lo antes posible.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

LegacyInBrush opera desde Estados Unidos. Si accede a nuestro servicio desde fuera de EE. UU., su información puede transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros países. Utilizamos medidas de protección adecuadas —como cláusulas contractuales— para proteger los datos transferidos internacionalmente.

10. CÓMO SE UTILIZAN SUS FOTOS

10.1 Finalidad del uso

Las fotografías que carga se utilizan exclusivamente para crear el retrato que encargó. Utilizamos tecnología avanzada de renderizado, combinada con la revisión de un artista humano, para producir su retrato final. Sus fotos no se comparten, venden ni utilizan para ningún otro fin.

10.2 No se utilizan para entrenar modelos

Sus fotos cargadas nunca se utilizan para entrenar, probar ni mejorar ningún modelo de aprendizaje automático o inteligencia artificial, ya sea nuestro o de terceros. Sus imágenes existen únicamente para procesar su pedido y se eliminan automáticamente cuando ya no son necesarias.

10.3 Datos técnicos agregados

Podemos analizar métricas técnicas anonimizadas y agregadas —como los tiempos de procesamiento o las tasas de error— para mejorar el rendimiento del sistema. Estos datos no pueden vincularse con ningún usuario individual ni con su contenido.

11. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Una vez que abandone nuestro sitio, esta Política de privacidad dejará de aplicarse. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios externos y le recomendamos revisar sus políticas.

12. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (CCPA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluidos:

  • El derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
  • El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
  • El derecho a rechazar la venta de información personal — no vendemos datos personales
  • El derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos

13. DERECHOS DE PRIVACIDAD EUROPEOS (RGPD)

Si te encuentras en la UE o el EEE, tienes derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluido el derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o restringir su tratamiento, recibir una copia portátil y presentar una reclamación ante una autoridad de control.

14. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EL REINO UNIDO (UK GDPR)

Si te encuentras en el Reino Unido, tus datos personales están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018. Tienes los mismos derechos fundamentales que los residentes de la UE conforme al RGPD, incluido el derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos y eliminarlos, así como a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en ico.org.uk.

Bases legales para el tratamiento

  • Ejecución del contrato: Proporcionar el servicio que compraste
  • Intereses legítimos: Prevención del fraude, seguridad y mejora del servicio
  • Consentimiento: Comunicaciones de marketing y opcionales
  • ​​Cumplimiento legal: Cumplir nuestras obligaciones conforme a la legislación aplicable

15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos revisar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico (cuando corresponda) y publicaremos un aviso en nuestro sitio web. La fecha actualizada de «Última actualización» en la parte superior siempre reflejará la revisión más reciente. El uso continuado de nuestro servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas la política actualizada.

16. SEÑALES DE «NO RASTREAR»

Algunos navegadores envían señales de «No rastrear» a los sitios web. Como actualmente no existe un estándar del sector acordado sobre cómo deben responder los sitios, por el momento no actuamos en función de estas señales.

17. RESPUESTA A VULNERACIONES DE DATOS

En caso de una vulneración de seguridad que implique tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

18. CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Al utilizar LegacyInBrush, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.